寬頻網路、智慧型手機普及，
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，愈來愈多長輩學著用LINE、FB，
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，在手機看電視，
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，但一連串問題，
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，讓子女經常扮演客服人員。最近中華電信與掰掰啾啾推出《我以後會當你永遠的客服》影片，
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，kuso手法、笑中帶淚，
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，引發共鳴，
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，上線當天即突破百萬人次搶看，
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，順勢推出「媽媽3C客服手冊」及母親節獨家方案。《我以後會當你永遠的客服》將親子間的3C問題描述的既貼切又搞笑，一名網友留言，常常在上班時會有客人請教手機的問題，往往接著都會說「我的小孩都嫌我煩，不要教我用啊什麼的」；也有網友分享自己教會阿嬤用LINE之後，就收到一堆遊戲邀請的經驗；更有網友直言「總是對最親近的人沒耐心」。中華電信表示，母親節即將來臨，因此特別策劃媽媽3C客服手冊，藉此呼籲子女多與母親互動，並有效解決母親卡卡的3C問題，手冊內容囊括媽媽專屬Q&A、媽媽客服SOP，而可愛的掰掰啾啾也現身其中，將舖設於中華電信門市，供民眾自由索取。中華電信更在專屬網頁（https://eshop.cht.com.tw/web/2015mama/）列出「足大心媽媽客服SOP」供民眾參考。第一步即是：深呼吸，聽媽媽的話，並耐心引導；第二步是換位思考，把自己當成媽媽；第三步是不厭其煩，連說百次也不嫌多，一定讓媽媽聽清楚。此外，中華電信同時推出四大感心好禮，即日起至5月31日，申辦Hinet光世代、MOD影視、009國際電話，即贈送歡樂點兌換母親節特選商品，還有機會抽中MOD儲值金；5月14日前申辦4G極速方案，可搭配精選Sony、HTC、三星、ASUS、LG、Huawei、OPPO等品牌智慧手機，購機價再折500元，加贈母親節專屬贈品。優惠方案如，Hinet光世代6M/2M月付669元、100M/100M月付1299元等多種不同速率的選擇；還可訂閱MOD戲劇199陪媽媽一起追電視劇；申請國際電話熱線009、009 Happy Hour或009/019快樂講，可獲贈1個月月租費等值之歡樂點，讓媽媽打國際電話更輕鬆。，