《產業》興航停飛,智遊網:全額退費、協助改訂

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,已預訂興航機票或機加酒行程的旅客,

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,均可進行無條件全額退費,

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,所有額外手續費將完全由智遊網承擔。(翻攝智遊網官網)

復興航空(6702)無預警全面停航並宣布解散,

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,已在智遊網預訂復興航空機票或機加酒行程的旅客,

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,希望能將旅客因停航帶來的困擾減到最低。智遊網表示,

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,客服中心已設立專案小組協助處理退款及改訂機票,在第一時間由客服人員主動貼心通知旅客後續處理事項,將秉持以維護旅客最大權益為最大準則,提供安心的訂購平台給旅客,盡力協助旅客完成行程取消退款,並確認協助後續旅客更改行程事宜。對於已預訂興航機票或機加酒的旅客,智遊網表示,將協助進行「機票」或「機加酒」全額退費,任何機票及飯店取消及更改手續費用,將由智遊網全額吸收。對於已出發的旅客,客服人員將會主動協助旅客處理方案,除退回機票款項外,並協助訂購其他航空回程機票。至於將於近期出發的旅客,智遊網已安排專人直接聯繫處理退費和改訂事宜,會以電話和電子郵件直接聯絡消費者,提醒消費者注意手機來電及電子信箱。同時也提醒消費者,可透過客服聯絡專線(02-7743-8472)、官方網站及臉書粉絲專頁等方式主動和客服聯繫。(時報資訊),

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