國泰金(2882)旗下國泰人壽今天開始陸續在5大服務中心引進《人形機器人Pepper》,
債務協商
,客戶在走進國壽服務據點後,
法律諮詢免費
,Pepper即主動感應關懷客戶,
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,透過與Pepper對話,
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,提供櫃檯等候管理,
化療飲食
,甚至等候陪伴時,
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,提供動態互動遊戲以及靜態放映公司重要或即時資訊。國壽為國內首家引進智能化機器人的保險業者,
感情挽回
,國壽副總經理王麗秋表示,
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,國泰人壽在FinTech的浪潮下不斷突破創新,掌握互聯網金融服務新趨勢,繼首推行動保險服務及臨櫃無紙化服務後,特別引進Pepper,提供智能化數位金融服務。為提升智能化機器人服務,未來將運用在叫號服務、契約變更交易處理、商品說明上,結合語音、人臉辨識等新技術進行熟客管理,成為業務推動的最佳幫手。此外,機器人可透過人工智慧系統的認知運算功能,以分析大量數據、回答複雜提問等,不斷學習調節優化,搭配情感認知功能將更快速專業地貼近客戶需求,後續還將加入人員招募行列。(時報資訊),