山西太原民眾在天貓挑選商品。(中新社)
「雙11」已經玩了8年了，
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，先漲後降、線上線下不同質的毛病依然沒改。在這場揮金如土的狂歡裡，
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，誠意滿滿的買家看到的卻是賣家深深的套路。
「雙11」中國電商的相愛相殺
「雙11」馬雲帶頭娛樂營銷
價格全是套路「雙11」尚未開啟，
廣告省錢
，買家已鎩羽而歸。有多少人將所需商品放入購物車後，
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，滿心歡喜地期待價格總額的「斷崖式」下降，
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，體驗下傳說中的購物衝動。可萬萬沒想到，
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，一夜之間就跳漲超過200元。面對已然霸屏的「雙11」廣告、鏈接，
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，最後乾脆憤怒地清空了購物車。說好的「大放價」呢？為了讓你感覺在撿便宜，電商又使出了「先漲後降」的陰招。在往年的「雙11」，這招屢試不爽。「雙11」玩了8年了，但凡參與過一次的人都知道，「先漲後降」是「雙11」玩爛了的潛規則。商家為何還敢如此？這是應對營銷成本高漲的無奈之舉。一方面，網購市場繁榮發展，越來越多的商家入駐電商平台，導致整個營銷成本不斷提升，商家為了「借勢而為」又不得不參與「雙11」促銷；另一方面，流量成本也在不斷上漲，有其他媒體報導稱賣家總體流量成本已佔整體成本的10%，如果流量變現能力不夠，線上成本可能比線下還要高。賣家的明知故犯，得到的必然是買家的舉報和投訴的猛增。來自12358價格監管平台的數據顯示，今年以來，網絡購物舉報連續5個月同比增長超1200%。 5月，網絡購物價格舉報量同比增長率首次突破1000%。到9月為止，已經連續5個月增長率超過1200%，6月更是高達2622%。『整體來說，今年「雙11」比往年已經規範很多了，但不排除仍有部分商家搞假促銷。』談及下個「雙11」該以何種方式降價促銷，中國電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青對新金融記者表示：「以後的促銷花樣一定是更多樣的，同時促銷方式也必然是更規範的。」所謂「電商專供」「專供」本來是個好詞，但跟「電商」這個詞挨著就尷尬了。「雙11」前兩天，在某日本護膚品牌的官方旗艦店，該商城正在主打一款註明了「天貓專供」的洗面奶，每支60克，售價198元(單位：人民幣/下同)，進行「買一送一」活動。而新金融記者在該品牌的線下專櫃卻發現，該款100克洗面奶售價150元。即便按折算後的活動價，線上仍然比線下貴。「專供」氾濫在各個品類：護膚品、酒水、服裝，最讓人迷惑的是家電。很多家電品牌都推出了和實體店裡看起來外觀和功能一模一樣的產品，但仔細翻看說明書，你會發現這完全是兩款不同的機器。不僅僅是天貓，在京東、亞馬遜等多個電商平台上，都時常出沒「電商專供」的身影，大部分售價低於實體店相似商品價格。一位不願具名的電商界人士告訴新金融記者，原本不同地域的經銷商渠道，商品的價格就會有差異，而最初京東、天貓也都是賣線下商品，天貓可以通過全國的線下經銷商進貨，一些商品賣得很便宜，甚至是虧本促銷，廠家是很難管控的，當出現低價促銷時，廠家就會面臨產品滯銷，所以廠家會想辦法從壓縮產品成本上來想辦法專攻這些渠道。所以，「為了避開實體店和電商兩個銷售渠道的利潤互搏，近幾年開始出現專供商品，針對不同的消費群體進行差異化經營，已經成為不少企業的選擇。」該人士表示。同時，他承認，「電商專供」與線下商品確有差別。「比如線下賣2200元、線上賣2000元的空調，看起來幾乎沒什麼差別，但肯定裡面有一些東西，比如過濾網或者外殼材質會有一定差距。」他說，當然，也有一部分品牌做「電商專供」是為了避免線上線下的商品重合度過高從而影響線下實體店的銷售。監管剛剛開始電商的「流氓」行為到底有沒有人管？如今，這一問題終於有了答案。11月3日，國家發改委發布《網絡交易價格舉報管轄規定》（以下簡稱《規定》）要求，受理、辦理網絡交易價格舉報遵循行為發生地管轄原則。網絡交易進行時，被舉報經營者所在地即行為發生地。同時，《規定》提出，如果消費者投訴電商存在價格違法行為，網購平台應該配合調查，平台若逾期不配合調查，最高可被處以10萬元罰款。而在此之前，價格舉報由誰處理、歸屬地如何界定這些問題都缺乏明文規定。看來，今年監管層面格外留意「雙11」。事實上，早在10月底，國家發改委價格監督檢查與反壟斷局提前為京東、國美、噹噹、美團、亞馬遜等電商平台打「預防針」，明確告誡電商不得虛標價格，更不得收取任何未予標明的費用。告誡內容處處涉及當前網絡營銷的熱點與弊端。價格方面，凡在網絡上銷售商品和提供服務，應當同實體店一樣，自覺依法明碼標價。標價內容要真實明確、清晰醒目，價格變動要及時調整。不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。在標價形式方面，禁止利用虛假的或者使人誤解的標價形式以及價格手段，欺騙、誘導消費者進行交易，電商需防止出現虛構原價、虛假優惠折價，以及不履行價格承諾或低標高結等價格違法行為。各網絡零售企業應當加強價格自律，樹立依法經營、誠實守信、公平競爭意識。『從今年「雙11」前多部門專門針對電商行業的行動來看，釋放出國家要大力整頓電商行業的信號。』中國電子商務研究中心主任曹磊表示。不過，更多的人認為，大型電商平台每天銷售額動不動就是數百億，在各大電商平台的大買賣麵前，很難預判「最高10萬元」的罰款能起到多少效果。(中時電子報)
文章來源：新金融觀察，