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《通信網路》遠傳客服即時通,提供一站式服務

遠傳(4904)自2013年開始推出即時且便利的「客服即時通」服務,

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,讓客戶在碰到任何疑問時,

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,不僅可以透過門市或撥打客服電話諮詢,

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,在不方便出門或講電話時,

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,還可透過文字輸入隨時連線客服人員進行即時互動服務,

客戶管理系統建置

,「遠傳客服即時通」除了提供一般的業務諮詢外,

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,帳單繳款、合約內容、更改費率、設定漫遊、購機方案等都可一站式的在線上獲得解答。遠傳表示,

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,「遠傳客服即時通」首創多項貼心功能,隨時「e賴」客服,包括業界首創24-7-365文字客服,「遠傳客服即時通」領先業界提供首創的24-7-365文字客服服務,提供用戶在不方便出門或講電話時,可以隨時利用互動聊天的方式「賴」客服,即時獲得解答;首創互動貼圖,「遠傳客服即時通」首創互動貼圖,讓客服與用戶間的問答更有趣,除了增添用戶提問的方便性外,也可建立客服與用戶間放鬆聊天的氛圍,讓用戶安心愉快的提出問題、解決問題。此創舉也獲得用戶高度的正面評價,整體用戶滿意度提升至97%,問題解決率更突破94%;APP即時點選更方便,今年(7月份)新改版的「遠傳行動客服APP」在每個功能頁皆新增「遠傳客服即時通」功能鍵,讓用戶在使用任何線上服務時都能隨時點選進一步諮詢。用戶點選後可直接開啟類似LINE頁面的通訊軟體,與客服進行文字溝通。因此新改版的客服即時通服務量也較去年同期成長逾50%;最後,還有一站式自助化服務,「遠傳客服即時通」簡化服務及跨通路購物的繁複路徑,整合APP、實體門市、官網、通訊軟體等功能,打造「一站式自助化服務」。用戶不僅可以透過「遠傳客服即時通」查詢合約,還可以線上進行手機比價及續約,相較過去用戶需透過不同通路才能完成的續約購機服務,「遠傳客服即時通」更能節省用戶寶貴的時間並提升便利性。遠傳也說,「遠傳行動客服APP」今年榮獲《數位時代》「2016 Future Commerce Awards創新商務獎」的最佳全通路體驗銀獎,「遠傳客服即時通」更榮獲最佳客戶溝通銅獎的殊榮,為業界首創24小時即時諮詢服務,也是電信業唯一獲獎的企業。遠傳電信隨時隨地都在傾聽客戶聲音及需求,期以透過「遠傳行動客服APP」讓客戶感受到遠傳無所不在的貼心服務,並成為客戶智慧生活中的最佳夥伴。(時報資訊),

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《大陸股市》權重發力,滬指午收漲0.23%

周三,

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,兩市開盤漲跌不一,

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,滬指微幅開低,

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,深成指、創業板先漲。隨後滬指後來居上,

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,創業板行情減弱,

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,盤中兩市一度跳水翻綠,

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,直到權重發力後再度上漲。截至午間收盤,創業板仍在平盤之下震盪。盤面上,次新股、國企改革、深圳本地、民營銀行、高送轉、房地產、石油等漲幅居前;家具、煤炭、石墨烯等飄綠。個股方面,兩市共1004只個股上漲,40只個股漲停;1750只個股下跌,*ST烯碳跌停。午間收盤,滬指報3255.83點,漲0.23%;深成指報11002.01點,漲0.15%;創業板報2172.3點,跌0.25%。(時報資訊),

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沒簽約還播比賽 博斯判賠中職8625萬

博斯2年前未進一步簽訂合約,

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,轉播中職146場例行賽後,

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,遭到4球團斷訊,

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,並求償轉播權利金。(中時資料照)

運動頻道業者博斯公司2年前搶到中華職棒大聯盟比賽轉播權,

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,名噪一時,

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,後因業務受阻加上國際代理商MP&Silva對中職解約,博斯在轉播146場比賽後遭到斷訊,球團跟著對博斯求償,今天台北地院判決博斯應補付4隊新台幣8625萬元轉播權利金。台北地院認為,博斯已有轉播賽事,應該給付球團權利金,扣除預先給付每隊750萬元,博斯應該再給付兄弟隊2275萬餘元、統一隊2196萬多元、義大隊2036萬餘元、桃猿隊2116萬餘元,不過全案仍可上訴。根據台北地院判決指出,博斯與中職轉播權代理商MP&Silva於民國103年簽訂備忘錄,取得中華職棒賽事轉播權,當時預付義大、兄弟、統一與桃猿4支球團各750萬元。後來雙方因網路轉播賽事爭議,而且博斯一直無法順利拓展轉播業務,生意難做,因此關係生變,未進一步簽訂合約,博斯轉播146場例行賽事後,遭到4球團斷訊,並求償轉播權利金。當時博斯則認為,無法繼續轉播是4球團違約在先,拒絕賠償。不過,今年在獅隊、猿隊的電視轉播洽商並不順利下,多了這筆賠償金應是不無小補。(中時電子報)

達比修有拚復出 花美男變肌肉男

爭不動四棒 彭政閔說話了

林智勝:愈開心愈寂寞

中時電子報運動專頁,

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奇異去年第4季 淨利營收雙成長

奇異(GE)周五公布去年第4季財報,

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,儘管整體淨利和營收較前年同期增長,

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,但工業部門去年第4季營業利潤萎縮,

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,主因電力事業與石油天然氣事業不振。奇異去年第4季淨賺62.8億美元,

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,年增22%,

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,每股盈餘由51美分擴大為64美分,

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,加持因素包括電器事業原定賣給瑞典商伊萊克斯卻告吹所收1.75億美元分手費。奇異去年第4季營收計338.9億美元,年增1.4%。工業部門同季營業利潤年減7.8%,為55.2億美元,其中大部分事業均呈營業利潤萎縮。(工商即時),

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關懷盃熱鬧落幕 東體連續暴投 送給平鎮3連霸

     第19屆關懷盃昨熱鬧落幕,

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,桃縣平鎮高中宋文華在冠軍戰救援2局6上6下,

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,助平鎮3比2力克台東體中,

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,摘下關懷盃史上首度3連霸,

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,也永久留下冠軍旗。
     青棒組冠軍戰吸引近五百人圍觀,

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,加油聲此起彼落,氣氛好不熱鬧。兩隊前3局2比2勢均力敵,5局上1人出局,平鎮第2棒林鴻偉、第3棒楊家維連續安打,再藉東體投手連兩個暴投攻下超前分。
     6局上宋文華登板,連續解決東體6名打者,還三振3人,漂亮收尾。平鎮總教練藍文成開心表示:「之前參加5項比賽,都只打進前4強,關懷盃還是我們這學期的第1冠。」
     藍文成指出,該隊木棒組投手杜家明、林政賢、王哲鈞、黃逸鑫和葉文淇都未隨隊到台東,只來了宋文華。宋文華的直球有尾勁,身高(185公分)夠,球進壘角度很刁鑽,危機處理能力強,是此行另一項收穫。
     要在一項比賽獲得3連霸並不容易,2007至08年,桃縣龜山國小蟬聯冠軍,卻在09年衛冕失利,但那兩年摘冠,宋文華都在陣中,連同今年平鎮,也是宋文華個人在關懷盃的第3個冠軍,至於明年玉山盃,平鎮也將挑戰3連霸,準備再寫紀錄。,

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翁啟惠續請假否 總統府:未收到新訊息

捲入浩鼎風暴的中央研究院長翁啟惠滯美未歸,

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,目前請假到14日;是否曾聯繫馬總統告知何時返台或繼續請假?總統府人士今天說,

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,府方未收到院方任何新訊息,

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,府方立場維持不變。立法院教育及文化委員會原排定中研院3月31日報告業務,

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,但翁啟惠兩度向總統馬英九請辭未獲准,

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,馬總統希望翁啟惠儘快返國說明,儘速回應外界疑慮。總統府發言人陳以信曾對外表示,中研院是國內最高學術研究機構,院長去留事關重大,且為維護中研院聲譽,一切應等翁啟惠返國向馬總統與立法院報告之後再說。1050413(中央社),

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台股突破鍋蓋?本周是關鍵

在美國9月宣布不升息,

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,符合市場預期下,

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,台股由蘋概股帶頭再度衝刺,

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,最高達9290.76點,

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,創1年多來新高,

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,本周即將收月線,將是能否突破箱型整理區間的關鍵。美股在蘋果(Apple)iPhone7在歐洲銷售狀況不如預期下全面走跌,道瓊工業指數下跌131.01點、跌幅0.71%、收在18621.45點,NASDAQ指數下跌33.78點、跌幅0.63%、收在5305.75點,S&P 500指數下跌12.49點、跌幅0.57%、收在2164.69點,費城半導體指數下跌8.92點、跌幅1.1%、收在804.59點。分析師表示,台股近2個月都在8800點至9200點間箱型震盪,在上周單周大漲近400點後有突破意圖,加上技術指標日KD及日MACD同步翻揚,技術面支持台股向上攻堅,只要國際股市無黑天鵝出沒,台股有機會挑戰9500點。外資動向近期也較為偏多,不但在現貨市場連續買超,在台指期未平倉淨多單部位再度逼近 8萬口,若新台幣持續偏強氣勢,外資熱錢可望持續湧入,分析師認為,熱錢派對方興未艾,需注意電子股第 3季財報可能出現的匯損。歐股也出現回檔走勢,法國股市下跌21.13點、跌幅0.47%、收在4488.69點,德國股市下跌47.21點、跌幅0.44%、收在10626.97點,英國股市下跌1.97點、跌幅0.03%、收在6909.43點。1050926(中央社),

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超萌接待員 比利時醫院引進Pepper

機器人的運用日益廣泛,

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,比利時醫院首度引進Pepper機器人,

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,扮演接待的角色。也許發音不自然,

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,動作也慢半拍,

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,但Pepper機器人即將粉墨登場,

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,在比利時2家醫院協助病患。根據英國「衛報」(The Guardian)和法新社報導,

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,即將進駐比利時醫院的Pepper,

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,頂著一顆圓滾滾的頭,胸前有個液晶螢幕。軟體開發者表示,這是全球首次在醫療環境中,使用機器人接待訪客。比利時今天發表的Pepper,將在奧斯滕德(Ostend)和列日(Liege)的醫擔任接待人員。Pepper身高140公分,白色身軀下配備輪子,可以辨識20種左右語言,還可以偵測對話對象是男性、或婦孺。列日的Pepper將暫時留在醫院接待區活動。奧斯滕德AZ Damiaan醫院的Pepper則可以陪伴訪客前往要去的部門。Pepper要價約3萬歐元(約新台幣111萬元)。Pepper這類機器人,零件來自亞洲,在法國組裝,已經在日本商店和法國一些大型購物中心進行測試,多半在執行零售作業。比利時Pepper軟體開發商Zora Bots的發言人塔薩特(Raphakl Tassart)說,「這是首次使用在接待區。」1050614(中央社),

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守護三峽文化資產 聯盟籲石板路復原

著名的新北市三峽老街,

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,石板路與鑄鐵地磚遭刨除,

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,引起文史工作者與學生團體不滿,

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,17日將成立「三峽文資守護聯盟」,

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,呼籲落實老街徒步區石板路復原,

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,加強清潔維護。4月6日發生「三峽老街文化鑄鐵地磚刨除事件」,三峽區公所無預警拆除鑄鐵地磚,包括三峽拱橋、藍地黃虎旗紀念三峽的戰役、有三峽早年米粉和茶葉的包裝圖案、有林占梅歌詠三角湧的詩作,也有李梅樹教授畫作,幾乎是三峽的人文與開發史。新北市政府大力推動「參與式預算」之際,石板路遭損毀引起文化界非議,許多鄉民與網友熱烈討論。市長朱立倫12日表示遺憾及不可思議,並認為如此粗暴的手法是不妥的,他代表市府致歉一群文化藝術的愛好者討論後,集結在地文史團隊、青年、社區人士、社區營造團隊,透過網路串連與實際連署,將於17日在清水祖師廟前廣場,成立「三峽文資守護聯盟」,一同為保存文化資產發聲。網路還發出連署,希望守護三峽老街,共同維護在地文化,網址為https://goo.gl/Wro4A8。台灣城鄉永續關懷協會執行長林峻丞說,三峽老街廣場遭破壞,犧牲文化記憶,未經公民討論便草率決定,還談什麼文化觀光,與參與式公民精神?聯盟今天呼籲4大項包括目,將石板路與鑄鐵地磚恢復原狀;並加入交通安全考量、交通管制與清潔維護。新北市府提出調查報告,並公布決策過程與決策者。修正三峽老街歷史風貌特定專區範圍,讓管理規範更完整。聯盟表示,三峽區長陳健民釋出很大的善意,也承認這次事件,確實有行政流程的疏失,並表示願意會參加17日的成立大會,是代表公所加入公民團體的討論,並接受聯盟提出的訴求。1050414(中央社),

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高雄輕軌14站名 票選出爐

陳菊表示,

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,高雄輕軌外觀溫暖熱情、亮麗輕巧,

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,運行在地面讓人彷如置身歐洲,

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,而輕軌全線採用世界最先進的無架空線系統,

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,不僅減少對都市景觀衝擊,

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,還完整保留美麗開闊的天際線;同時採用100%低地板車廂設計、無縫接軌月台,

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,體貼長輩及行動不便者,

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,具有高度友善便利性。從西班牙引進的8列輕軌列車正在進行2個月動態測試,最後第9列將再下個月運抵,第1階段最快今年8月底可通車至C8車站的高雄展覽館站;若測試順利及交通部履勘完成,將再延伸且明年初可望全線通車,另第2階段的22個車站,則預計2019年完工。第1階段輕軌C1至C14各站名分別為籬仔內站、凱旋瑞田站、前鎮之星站、凱旋中華站、夢時代站、經貿園區站、軟體園區站、高雄展覽館站、旅運中心站、光榮碼頭站、真愛碼頭站、駁二大義站、駁二蓬萊站、哈瑪星站。,

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